ผู้ใช้เดือด ทีวี Hisense บังคับดูโฆษณาแม้แค่เปลี่ยนอินพุต

ทีวีของ Hisense กำลังถูกผู้ใช้วิจารณ์อย่างหนัก หลังมีรายงานว่าเครื่องแสดงโฆษณาแบบข้ามไม่ได้ แม้เพียงแค่เปิดเครื่อง สลับอินพุต หรือเปลี่ยนช่องทีวี

Image via VIDAA

ผู้ใช้บางรายบอกว่า ตอนซื้อเครื่องยังไม่มีโฆษณา แต่หลังการอัปเดตซอฟต์แวร์ ทีวีก็เริ่มแสดงโฆษณา และในบางกรณียังเกิดขึ้นแม้จะปิดตัวเลือกเกี่ยวกับโฆษณาไว้ทั้งหมด

รุ่นที่ถูกร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นทีวีระดับเริ่มต้นที่ใช้ระบบปฏิบัติการ VIDAA ซึ่งเพิ่งรีแบรนด์ใหม่เป็น Home OS

รายงานส่วนใหญ่มาจากเจ้าของทีวี Hisense แต่ก็มีอย่างน้อยหนึ่งกรณีที่พบกับทีวีของ Toshiba เช่นกัน

ระบบ VIDAA ยังถูกนำไปใช้กับทีวีของหลายแบรนด์ เช่น Schneider, Akai และ Loewe

แม้เรื่องนี้เพิ่งได้รับความสนใจจากสื่อในช่วงหลัง แต่รายงานลักษณะดังกล่าวมีมาตั้งแต่ก่อนหน้านี้แล้ว โดยหนึ่งในกรณีแรกย้อนกลับไปถึงปี 2022 เมื่อผู้ใช้รายหนึ่งพบตัวเลือกเกี่ยวกับโฆษณาในเมนูเลือกอินพุตของทีวี

หลังจากนั้นรายงานก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ยังมีรายงานว่าบางเครื่องแสดงโฆษณาเมื่อผู้ใช้สลับอินพุต ขณะที่สื่อสเปนอย่าง El Español และ La Razón รายงานเพิ่มเติมว่าผู้ใช้บางรายพบโฆษณาแม้เพียงแค่เปลี่ยนช่องรายการ

ด้าน Hisense ปฏิเสธว่าไม่ได้ทำสิ่งที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตามรายงานเกี่ยวกับโฆษณาลักษณะนี้ยังคงปรากฏอย่างต่อเนื่อง และทำให้ประเด็นโฆษณาในสมาร์ตทีวีกลับมาเป็นที่ถกเถียงอีกครั้ง

ทั้งนี้ ระบบปฏิบัติการ VIDAA เป็นแพลตฟอร์มสมาร์ตทีวีที่พัฒนาโดย Hisense และถูกนำไปใช้กับทีวีหลายแบรนด์ทั่วโลก รวมถึงบางรุ่นของ Toshiba ด้วย โดยแพลตฟอร์มนี้มักพบได้ในตลาดยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ขณะที่ในบางประเทศอย่างสหรัฐอเมริกา ทีวีของ Hisense มักเลือกใช้ระบบอย่าง Google TV, Android TV หรือ Roku TV แทน

สำหรับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงประเทศไทย ระบบอย่าง Android TV และ Google TV ยังคงแพร่หลายมากกว่า ทำให้ VIDAA ไม่ได้เป็นแพลตฟอร์มหลักในตลาดนี้