ทำไม Steam ถึงขายดี แม้คนซื้อจะไม่เล่นเกมเลย

Chris Zukowski นักวิเคราะห์การตลาดเกมมองว่า Valve แก้โจทย์ที่ Netflix ยังทำไม่สำเร็จ ด้วยการเข้าถึงกลุ่มผู้เล่นสายฮาร์ดคอร์ที่ “รักการสะสม” มากกว่าการเล่นจริง

“พลังของ Steam คือการเปิดโอกาสให้คนซื้อเกมโดยไม่ต้องเล่น”

เขาอธิบายว่าในยุคที่ทุกอย่างแข่งขันกันแย่งชิงเวลาคนดู ไม่ว่าจะเป็น Netflix, Fortnite หรือแม้แต่การนอน Valve กลับขายเกมได้ดี เพราะลูกค้าไม่ได้ซื้อเพื่อหาเวลาเล่น แต่ซื้อเพื่อสะสมไว้ก่อน

Zukowski ยกตัวอย่างพฤติกรรมคลาสสิกของชาว Steam

• ซื้อเกมจากโปรลดราคามหาศาล
• กด wishlist เกมที่อยากได้ แต่ไม่เคยแตะเดโม
• มีคลังเกมใหญ่โต แต่ไม่เคยเล่นเกินครึ่ง

เขาบอกว่าแนวโน้มนี้ไม่ใช่เรื่องแย่ ตรงกันข้าม มันคือสาเหตุที่ทำให้ Steam ยังเป็นช่องทางทำเงินหลักของเกมอินดี้ เพราะเข้าถึง “นักสะสม” ที่พร้อมจ่ายทันทีโดยไม่ต้องคิดมาก

“ถ้าผู้ใช้ Steam ซื้อแต่เกมที่คิดว่าจะเล่นจริง อุตสาหกรรมเกมจะหายไปครึ่งหนึ่ง”

เขาเสริมว่าเกมที่แนวชัดเจน อย่างแนวเอาชีวิตรอดแบบโลกเปิด (open world survival crafting) มักขายได้ดี เพราะแค่เห็นชื่อแนวก็พอให้รู้สึกว่า “ต้องมีไว้ก่อน” ต่างจากเกมแนวแปลกใหม่ที่อาจไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของนักสะสมกลุ่มนี้